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售後服務
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                售後服務承諾


貴州天天she综合台湾中文新能源科技有限公司(以下簡稱公司),就所售產品售後服務工作承諾如下:

一、服務期限及內容

1、正常使用情況下,整車車身骨架總成、底盤總成、前後橋總成、轉向器總成、電機、控製器、電瓶免費質保一年,一年後終身有償維護(隻收取成本費)。

2、易損件(刹車片、輪胎、燈具、玻璃、橡膠附件、保險片、儀表指示等)保修3個月。

3、發動機主件保修一年或兩萬公裏。

二、服務保證

1、不管是否在保修期內,均應確保在接到甲方配件要求時,在5分鍾內給予答複,12小時內到達現場維修。

2、本公司位於貴陽市花溪區桐木嶺村,公司總部專門設有售後服務團隊,確保用戶得到最優質的服務。保證用戶從發現問題到解決問題的時間縮減到最小。

3、公司對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障,零距離的技術支持有利於對疑難問題的解決和改善,保證及時滿足用戶的服務需求。

4、公司為所售產品提供“全天候保姆式服務”,有專職人員負責谘詢,隨時解答客戶使用、維修、保養等方麵的問題,強大的技術力量作谘詢後盾,態度熱情專業的服務人員,豐富實際操作技能的操作人員,構成一個合理完善的服務團隊,為用戶提供優質售後服務環境。

三、具體服務計劃及實施

1、本公司交車時可提供免費培訓,對實際操作,日常保養,維修技能進行現場指導示範,並提供產品詳細的說明書。建立實際操作人員與產品技術人員的聯係,溝通,保證產品在正常使用的情況下不出現異常。

2、公司製定了完善的售後產品性能追蹤服務計劃,定期(產品交付使用後三個月為一個回訪周期)回訪用戶(通過電話,或實地回訪),並對產品的操作和日常維護及各項目具體落實,並作詳細的記錄,填寫《產品性能追蹤服務表》,記錄,填寫《產品性能追蹤服務表》,記錄由專人管理並存檔。